PEDIDOS

Cuando recibamos tu pedido, te llegará un mail de confirmación del mismo. Una vez que el pedido sea FACTURADO dentro de las 48 hs hábiles desde que lo realizaste, recibirás otro mail en donde te informaremos el número de seguimiento del correo. Te recordamos que los envíos pueden actualizarse en hasta 24 horas en la pagina de Andreani para que puedas ver su movimiento. Si lo haces antes es posible que te figue como pendiente de ingreso.
Si seleccionaste abonar por transferencia, agrega hasta 1 días hábiles por verificaciones bancarias. En este último caso por favor no olvides que dispones de 6 horas para enviar el comprobante de pago a tommyargentina@aswgr.com o haciendo click en el botón de Ayuda que se encuentra en la parte inferior del sitio.
De no recibirlo en este plazo, el pedido se cancelará automáticamente.

Importante: Informamos que en épocas de eventos especiales como TOMMY DAYS, BLACK FRIDAY y SALE tu pedido podrá ser facturado y despachado en hasta 7 días hábiles debido a la alta demanda.

MI PEDIDO NO LLEGÓ

Si no recibiste el pedido en el tiempo estipulado, te pedimos que por favor contactes a nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el email tommyargentina@aswgr.com, con asunto: Consulta de pedido e informando numero de pedido.
Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos a la brevedad para darte una respuesta y resolver el inconveniente.

Solicitud de CANCELACIONES

Si realizaste un pedido por equivocación, envíanos un correo electrónico a: tommyargentina@aswgr.com. Es importante que te contactes con nosotros a la brevedad.
Nos esforzamos siempre para despachar los pedidos lo más rápido posible, lo que significa que también disponemos de poco tiempo para cancelar tu pedido.

¿Por qué se ha cancelado mi pedido?
Siempre te enviamos un correo electrónico para avisarte de que tu pedido se ha cancelado total o parcialmente. Esto puede ocurrir debido a algunas de estas situaciones

• El producto no se encuentra disponible.
• Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse.
• Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude.
• Si el pago mediante transferencia bancaria aplicable no se recibe en un plazo de 6 horas a partir de la Confirmación del Pedido.
• No podemos realizar la entrega en la dirección que indica. Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control.
• Si en el pedido efectuado hay productos con errores claros de publicación, precios o stock, cancelaremos automáticamente dichos productos, reembolsando al cliente ese monto.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS en tus pedidos

Todos los productos publicados en nuestra tienda online que tienen tallas disponibles, están en stock, y listos para ser enviados. Los talles que están agotados aparecerán como no disponible. Cuando no podamos enviar algún artículo de tu pedido, te devolveremos el total del producto no despachado. Nuestro objetivo es mantener nuestros niveles de stock tan precisos como sea posible. Te sugerimos consultar con frecuencia nuestro sitio, ya que se actualiza periódicamente con nuevos productos. Si algún producto que buscas está agotado, podés escribirnos y haremos lo posible por conseguirlo.